Reklamační a návratová politika

Perla Módy Boutique děláme maximum pro spokojenost zákazníků. Přesto může nastat situace, kdy budete chtít zboží vrátit. Níže naleznete naše pravidla pro vrácení.

1. Podmínky pro vrácení

1.1 Vrácení je možné pouze po fyzickém převzetí zásilky zákazníkem.
1.2 Veškeré náklady spojené s vrácením (včetně mezinárodních poštovních a celních poplatků) hradí vždy zákazník.
1.3 Zboží musí být nepoškozené, nenošené, nevyprané a v původním stavu, se všemi visačkami a etiketami.
1.4 Vyzkoušení je dovoleno, nošení není. Jakékoli známky užívání znamenají odmítnutí vrácení.
1.5 Vrácení produktů zakoupených ve více velikostech za účelem částečného ponechání je zakázáno a nebude přijato.
1.6 Zboží zakoupené ve výprodeji, akci nebo se slevou není možné vrátit ani vyměnit.

2. Proces vrácení

2.1 Vrácení je nutné nahlásit e-mailem na info@perlamody.com do 14 dnů od převzetí zásilky.
2.2 Po schválení obdržíte konkrétní pokyny a adresu dodavatele (může se nacházet mimo území EU, typicky v Číně).
2.3 Zákazník zasílá zásilku výhradně na tuto adresu, na vlastní riziko a náklady.
2.4 Doporučujeme použít dopravu s track & trace; zásilky bez sledování nelze uznat.

3. Vrácení peněz

3.1 Nárok na vrácení peněz vzniká až po fyzickém obdržení zboží dodavatelem a jeho kontrole.
3.2 Pokud je zboží v pořádku, částka bude vrácena do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
3.3 Neúplné, poškozené nebo použité výrobky mohou být zamítnuty bez náhrady.

4. Odpovědnost

4.1 Neručíme za zásilky, u nichž sledování ukazuje, že byly doručeny na adresu uvedenou zákazníkem.
4.2 Nesprávně uvedená adresa je vždy odpovědností zákazníka.
4.3 Jakékoli chyby v adrese musí být nahlášeny nejpozději do 24 hodin od vytvoření objednávky.
4.4 Prodávající si vyhrazuje právo zamítnout vrácení v případě porušení výše uvedených podmínek.

5. Kontakt

Pro dotazy ohledně vrácení nás kontaktujte na: info@perlamody.com