Retur- og refusjonspolicy
Retur- og refusjonspolicy – Astrid Nord Boutique (NO)
Astrid Nord Boutique ønsker å tilby en trygg og positiv handleopplevelse. Nedenfor finner du våre retningslinjer for retur og refusjon, i henhold til gjeldende norsk forbrukerlovgivning.
Returrett på nye produkter
Vi tilbyr 100 % returrett på alle nye produkter, med unntak av salgsvarer og kampanjeprodukter.
Ingen retur eller bytte på salgsvarer
Produkter kjøpt på tilbud kan ikke returneres eller byttes – også dersom størrelsen ikke passer. Kjøpet er endelig.
Returfrakt og kostnader
Kunden dekker selv kostnader for retur. Retur må sendes direkte til vår leverandør. Estimerte returkostnader er rundt 350 NOK, og disse belastes ikke Astrid Nord Boutique. Vi er imidlertid åpne for å finne en annen løsning sammen dersom kunden tar kontakt med oss.
Returadresse (kun ved godkjent retur):
Mottaker: Liu Changxing
Leveringsadresse:
Suxi Town, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang-provinsen
Nr. 409, Suxi Avenue, YTO Express-bygningen, Bygg D, Aidema E-commerce Park
3. etasje, Fraktheis nr. 2
Postnummer: 322009
Land: Kina
Retur må alltid sendes med sporingsnummer (track and trace), og dette må sendes til oss på e-post umiddelbart etter at pakken er sendt. Alle kostnader knyttet til returforsendelsen – inkludert uforutsette eller høyere enn forventede kostnader – bæres fullt og helt av kunden. Astrid Nord Boutique har dessverre ingen innflytelse over disse prisene, da pakken sendes direkte til vår leverandør i utlandet.
Frist for returvarsel
Du må melde fra om retur innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Returer som meldes etter denne fristen godtas ikke.
Defekte varer – kun erstatning
Dersom varen er defekt, tilbys kun erstatning – ikke refusjon.
Returprosedyre
Kontakt kundeservice via kontakt@astridnord.com før retur. Ved godkjenning mottar du returveiledning. Kunden er ansvarlig for å følge denne og for alle kostnader forbundet med returforsendelsen.
Returskjema
Alle returer må inkludere et utfylt returskjema. Uten dette kan vi ikke behandle returen. Du kan laste ned vårt returskjema her:
https://www.forbrukertilsynet.no/wp-content/uploads/2021/06/Angreskjema-bokm%C3%A5l-2021.pdf
Konklusjon
Vi gjør vårt beste for å sikre en trygg og rettferdig returprosess. Har du spørsmål, kontakt oss på kontakt@astridnord.com.